Os princípios da Melhoria Contínua
Para melhorar temos que ter uma rotina estabilizada
Para garantir que a organização está preparada para alçar voos mais altos é necessário que a rotina esteja estabilizada. Mas como fazemos isso?
Com o sistema de gestão voltado para resultados e utilizando o PDCA, é feito o mapeamento de processos de todas as áreas para saber quais são as atividades críticas, e, posteriormente definir metas para elas.
Assim, com o acompanhamento dos resultados e o giro do PDCA seguindo o seu fluxo da maneira correta: planejando, treinando e executando, checando e, por fim, corrigindo as falhas ou padronizando as boas práticas, os gestores terão informações suficientes para saber qual o momento certo de buscar melhorias.
Melhoria Contínua x Mudança Contínua
Há uma grande confusão na utilização desses termos, e o uso inadequado deles pode ocasionar grandes estragos no negócio.
Quando dizemos que é preciso estabilizar a rotina primeiro, antes de pensar em qualquer melhoria para o negócio estamos dizendo que, sem resultados estáveis qualquer melhoria se torna apenas uma mudança. Alguns gestores ficam viciados em mudar sempre sem se importar que a longo prazo isso poderá trazer problemas.
A melhoria contínua deve acontecer de forma responsável, definindo metas e acompanhando seus resultados.
Se após um período de observação os resultados se mostrarem estáveis, significa que a organização está pronta para ir a outros patamares de crescimento.
O grande segredo da gestão é esse: estabilizar a rotina, definir metas, mensurar os resultados até que mostrem constância, para então apostar em melhorias.
