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Todo ano é sempre a mesma coisa, já nos primeiros dias do ano novo todo mundo cheio de planos e metas, esses, na sua grande maioria, já pensados nos finados últimos dias de dezembro.
Existem alguns pouco métodos para se estabelecer uma meta desde dados históricos até mesmo olhando pro futuro, esquecendo do passado. O que deu certo em um dado momento não garante a sobrevivência no futuro. Esse método é conhecido popularmente como base zero.
O mais importante é que antes de estabelecer uma meta é preciso conhecer onde estamos e se esse momento está estabilizado.
Temos que ter certeza que todo o processo iniciado na maioria das vezes no passado já evoluiu e se nesse patamar a organização está preparada pra dar o próximo passo. Não adianta de nada querer melhorar sem ter a certeza de que a organização está preparada e o padrão definido.
Um bom sistema de gestão vai garantir a manutenção do que já foi conquistado: Processos e pessoas, todos falando a mesma linguagem, todos com suas metas.
Manter o padrão é uma das tarefas mais difíceis que enfrentamos no dia-a-dia das empresas, acompanhamos vários projetos e nenhum é igual ao outro.
Uns com a rotina mais estabilizada, outros patinando, outros querendo mudar ao invés de melhorar. Essa falta de congruência é normal, pois cada organização vive momentos distintos dentro do sistema de gestão.
O mais importante é que em algum momento todas vão amadurecer, pois a implantação de um modelo formal representa uma “verdadeira revolução”, conforme mencionado pelo Professor Vicente Falconi.
Recentemente acompanhamos um projeto em que o CEO estava indignado com os resultados alcançados em sua empresa.
Foi investido horas e horas preparando a equipe, mapeando o processo, identificando problemas, e após todo esse esforço, pois a busca pelo conhecimento é doloroso, sem mais sem menos, sem a empresa nem ter estabilizado a rotina, o executivo e parte da equipe envolvida no projeto foi demitida.
Poucos dias depois de implantado, os resultados foram checados e os índices de eficiência foram impressionantes. Vários resultados foram alcançados.
Não houve tempo de maturidade do conhecimento e muito menos estabilização da rotina, pois, o pilar mais importante da gestão para resultados que é a liderança não foi obedecido, sendo o gerente e parte de sua equipe desligada no momento de definição e estabelecimento do padrão. Nada mais restou senão incorporar os custos do projetos aos das rescisões.
Infelizmente, existe muito dinheiro jogado fora por falta de entendimento do que é realmente um sistema de gestão e o potencial que esse modelo tem nos processos, nas pessoas, gerando resultados excepcionais.
A Gestão para Resultados é um termo utilizado na atualidade, que retrata o sistema gerencial baseado nos princípios do PDCA, método que teve sua explosão para o mundo através do Sistema Toyota de Produção - STP. A essência do modelo é priorizar os resultados em todos...
O Brasil vem passando por um momento de transição muito importante em várias esferas: reforma política, trabalhista, fiscal, previdenciária, entre tantas outras.
Porém, algo me faz crer que não é isto que o povo brasileiro gostaria de ver. Gostariam de uma reforma de gestão em todos os âmbitos, sejam eles públicos ou privados.
Isso me leva a viajar para o outro lado do mundo e tentar aprender com quem já passou por poucas e boas e se superou.
Tornando-se exemplo mundial em qualidade, um “paísinho” pequeno em extensão territorial, não tem petróleo jorrando da terra, não possui grandes minas de ferro e tem poucas florestas, mas possui a 3ª maior economia do mundo em PIB e 4ª maior em poder de compra, é também o 4º maior exportador e importador do mundo, além de ser o único país asiático membro do G7… já descobriu quem é? Sim, o Japão.
Após estar devastado pela 2ª Guerra Mundial, o país se reergueu e um dos principais motivos foi a metodologia de qualidade que foi implantada por E.Deming, sendo, posteriormente, criado no país um prêmio em seu nome.
Sobre a metodologia, gosto de destacar de sobremodo o movimento 5S, que em sua essência aplica-se ao combate de toda e qualquer forma de desperdício.
Os cinco Sensos que, traduzidos para o português, melhores se identificam como:
Utilização – Separar o que é útil do que não é.
Organização – Cada coisa em seu lugar e um lugar para cada coisa.
Limpeza – É mais do que limpar, é não sujar.
Padronização – Padronizar as práticas de forma saudável.
Disciplina – É fazer o que tem que ser feito, da maneira como deve ser feito mesmo que ninguém esteja olhando.
Desperdícios
Existem hoje muitas formas de desperdícios no país, que poderia ser tratado e adequado se utilizássemos a metodologia 5S.
Exemplo
Alimentos: o país desperdiça cerca de 40 toneladas todos os dias;
Produção: o país desperdiça cerca de 30% de tudo o que produz todos os anos;
Potencial Digital: custará até 205 bilhões até 2025 pela falta de aproveitamento;
Água: cerca de 41% de toda agua tratada é desperdiçada no país;
Educação: perdeu 10,5 bilhões em investimentos na educação em 2015.
O pais é feito de pessoas assim como empresas são feitas de pessoas, sendo assim, esses desperdícios também se encontram nas empresas.
As empresas podem por meio das pessoas separar os materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados necessários e desnecessários, descartando ou dando a devida destinação à aquilo considerado desnecessário ao exercício das atividades.
Isso pode ser feito na definição dos locais apropriados. Adota-se como critério a facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos primeiro.
Então diante do exposto, o que nós esperamos é que essa metodologia possa fortalecer as empresas de forma cultural e assim refletir sobre toda sociedade, pois os sensos trabalhados em questão estão em todas as pessoas, o que lhes falta é o método!
Para enfrentar isso, o Programa 5S pode ser uma solução bastante viável.
A implantação da metodologia aumentaria a qualidade dos serviços internos e melhoraria o atendimento aos cidadãos.
O feito seria melhorar a qualidade de vida dos servidores, diminuindo os desperdícios, reduzindo os custos e melhorando a eficiência e produtividade dos órgãos.
O programa tem aplicabilidade em quaisquer tipos de empresas e atividades, e traz benefícios a todos que convivem no local de trabalho no seu dia a dia.
Em suprassumo sempre deve-se questionar se algo está bom o suficiente ou se é possível ser melhorado.
Obrigado pela leitura e até a próxima!
Por Jefferson Oliveira
Consultor de Resultados na Consultoria CG
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