Desenvolver a Inteligência Emocional das organizações tem se tornado um tema muito discutido atualmente. Segundo Daniel Goleman; “Quando eu digo controlar emoções, me refiro às emoções realmente estressantes e incapacitantes. Sentir as emoções é o que torna a nossa vida rica”. Ele que comprovou como a presença ou ausência desta...
“Hoje não basta apenas atender as necessidades dos clientes, temos que atender e criar novas necessidades.” Azevedo, Renan Relacionamento com o Cliente Em tempos de recessão econômica, complexidade em comercializar novos produtos ou até mesmo dificuldades de manter os resultados mediante a tantos obstáculos, o cliente, que é a...
Problema, em linhas gerais, é algo indesejado. Porém, na linguagem de Gestão, essa afirmação não é 100% verdadeira. Os Problemas Ruins, que são frutos de desvio do que se havia previsto, também chamado de anomalias, fogem sempre daquilo que deveria acontecer, ou seja, ele é resultado...
Nos últimos anos tenho visto muitas coisas acontecerem dentro das empresas. Tenho visto gestores dedicados, colaboradores esforçados, estagiários comprometidos, mas apesar disso os resultados das áreas aparecem de forma inconsistente por toda empresa. Algumas áreas evoluem outras não, em um determinado mês o setor A melhora, já...
É esperado e desejado por todos que seus negócios alcancem o sucesso, quando falamos em sucesso aqui nos referimos a volume de vendas, lucratividade aliados a baixos custos. Temos vivenciado cada vez mais nas empresas de diversos seguimentos que o segredo do sucesso está na melhoria...
O que é um brainstorming? Para começarmos a discorrer um pouco sobre essa ferramenta precisamos entender o que realmente significa brainstorming, que é uma dinâmica de grupo em que as pessoas, de forma organizada e com oportunidades iguais, fazem um grande esforço mental para opinar...
Antes de discorrer um pouco sobre a importância de utilizar um modelo de gestão formal dentro das organizações, precisamos entender qual o conceito de modelo de gestão. Se sairmos perguntando para cada empresário, colaborador, profissional liberal dentre outras profissões é certo que cada um vai ter...
Essa semana realizamos o treinamento do Perfil do Líder para Resultados com a nossa Master Coach e palestrante Rossane Gonçalves, onde ensinamos na prática qual a postura que um gestor deve desenvolver para conseguir resultados satisfatórios em conjunto com sua equipe. Como todos sabemos, líderes devem ter...
O feedback é uma ferramenta de gestão do PDCA utilizada para avaliar o desempenho de um colaborador, elogiar algo que tenha sido realizado com êxito e/ou corrigir possíveis falhas de comportamento. O termo Feedback já se incorporou ao repertório das organizações, é um exercício de informar...
Diante da atual conjuntura econômica do país, é imprescindível definir as metas do negócio a curto, médio e longo prazo de maneira clara e realista, mas para isso alguns critérios precisam ser considerados. Preparamos 4 dicas para garantir a melhoria contínua do seu negócio. Na sua...
