O que é o PDCA e como colocá-lo em prática na Empresa?

No atual cenário econômico mundial, onde a concorrência e a necessidade por excelência ao atender os desejos dos clientes está cada vez mais acirrada, os empresários estão em busca de aperfeiçoar seus processos, aumentando lucros e garantindo a satisfação do cliente. Nesse contexto gerenciar a rotina...